顧客への貢献度を上げるため、エンド営業を学ぶ！

取材者

よろしくお願いします！早速ですが、松尾さんはどんなご経歴をお持ちなんでしょうか？

松尾さん

15年ぐらい大阪の水道局で公務員として働いていました。その後、先輩に誘ってもらってサラリーマンをしていましたね。

松尾さん

その後、5年前に事情があったので会社を辞めて大阪から姫路に引っ越しました。

取材者

なるほどなるほど！Webに出会われたのはいつ頃だったんでしょうか？

松尾さん

実はWebに出会う前はシステムやアプリ開発系のコミュニティに入って学んでいたんです。
正直、稼げたらお金もいいですし(笑)

取材者

結構お金稼げるって言いますよね！でもシステムやアプリは難しそうです…

松尾さん

そうですよね。僕も挫折をしてしまったんです。その後に学ぼうと思ったのがWeb制作ですね。

松尾さん

そこで出会ったのがもんぐち社長がやって「WEB × eduGate」です。

取材者

WEB × eduGateご出身なんですね！

松尾さん

当初は、制作会社に依頼された案件を下請けという形で作って納品することを想定して学習していたんです。

松尾さん

でも色々学んでいく中で、制作会社を通さず直接エンドさんにニーズを伺う方がより貢献度が高いことを学んで、エンド営業って重要だなと思ったんですよね。

取材者

なるほどなるほど！それでWSSクラスでエンド営業を学ぼうと思われたんですね！

松尾さん

そうですね。WEB × eduGateのカリキュラムでWSSクラスが出てきたので、そこからガッツリ営業を学ぼうと思いました。

取材者

そうだったんですね！
元水道局員の松尾さんからすればかなり畑が違った仕事かと思いますが、実際に制作のお仕事は進めてられていたんですか？

松尾さん

実は、仕事自体は請け負ってはないんですよ。未経験のままWSSクラスに入ったんです。

松尾さん

初めはWEB × eduGateとWSSクラスのカリキュラムを並行して始めました。最後はWSSクラス1本になったっていう感じです。

取材者

どんどん学んでいくスタイルだったんですね！

テレアポで成果向上！アポを取るためのコツとは？

取材者

営業も未経験かと思いますが、WSSクラスで学ぶことに不安はありませんでしたか？

松尾さん

実は営業経験はあるんですが、そのときにちゃんと教えてもらってやってた訳ではないんです。

取材者

そうだったんですね！

松尾さん

WSSクラスに対して「どんなものなんだろう」っていう不安は確かにあったんですけど

松尾さん

実はそうたさんとゆいとさんにはりゅうけんさんの逃げ切りサロンで一度お会いしてるんですよね。だから抵抗なく入れましたね。

取材者

なるほどなるほど！
実際にWSSクラスで色々学び始めていかがでしたか？

松尾さん

当初はかなり新鮮でして。今まで習ったことがない知識を学べて面白いなと思っていましたね。

取材者

いいですね！具体的にはどのように活用されていたんでしょうか？

松尾さん

動画コンテンツの「ホームページの営業」をよく見ていました。仕事行くときに音声をよく聴いてましたね。

松尾さん

徒歩で15分ぐらいのところに会社があったので、それを聞きながら通勤していたって感じです。

取材者

歩きながら聞くのは定着しやすいって言いますもんね！スキマ時間の良い使い方ですね！

松尾さん

そうですね！行き帰り音声聞いて自分でも話せるように、口ずさみながら聴いてました。

取材者

それいいですね！
実際に稼働されてからはいかがでしたか？

松尾さん

僕の場合、WSSキャンプ(※)を受けるまではインプットっていう感じだったので、なかなかアウトプットができていなかったんです。
※WSSクラスキャンプ：5日間・合計60時間以上みっちり時間をかけて、そうたさん（@sota_web15）やゆいとさん（@Yuito_Kuroyama）から直接指導を受けられる「営業合宿」のこと。

松尾さん

キャンプを受けてからは、テレアポをするようになりました。その後はSooonさんで5ヶ月くらいアポインターをしていました。

取材者

そうだったんですね！

松尾さん

それまでは、色々情報を調べたりしながら電話をかけていたので、1時間に3〜4本程度だったんですが、

松尾さん

テレアポインターチームに入ってからは1時間あたり20件、1日200件以上掛けられるようにになりましたね。

取材者

すごいですね！もちろん松尾さんの努力もあると思いますが、自分の身を置く環境って大事ですね！
稼働するにあたって、何か苦労していることってあるんですか？

松尾さん

実は、今は派遣会社で働きながら、副業のような形で稼動しているので、時間のやりくりが1番大変ですね。

取材者

そうですよね… 副業は時間配分が大変だ…

松尾さん

平日は仕事が終わって帰ってくるのが早くて6時ぐらいなんですけど、そこから2時間ぐらいテレアポして、土日しっかり稼動する感じなんです。

取材者

確かに、普通にフリーランスをしている人と比べたら稼働時間が限られますね。
何か成果を出す工夫はされていたんでしょうか？

松尾さん

リストを作って電話をしやすいようにっていうのはあったんですけど、初めの頃はなかなかトークがスラスラ出てこなかったんですよね。

松尾さん

そこで不慣れな感じが相手にも伝わってアポに繋がらなかったんです。それを克服するために回数でカバーしましたね。やっぱり慣れは必要です。

取材者

間違いない！慣れは重要ですよね！
回数をこなしてどういう風に変わっていったんでしょうか？

松尾さん

それまでは自分が話すことに必死になって「ちゃんと言わなきゃ」とばかり思ってしまってて…

松尾さん

相手のことがあんまり聞けてなかったりとか、ちんぷんかんぷんの返答したりとかっていうところはあったので、そこが余裕を持って返せるようになってきましたね。

取材者

分かります… 営業に慣れていないと頭が真っ白になりますよね。
稼動される中でそうした苦労があったと思うのですが、その後成果は上がりましたか？

松尾さん

1ヶ月アポが取れなかったのが、2時間かつ代表者限定のアポが大体月に3〜4件が取れるようになったっていうのは成果の1つかなと思います。

取材者

Web系の無形商材でそれはすごい！コンスタントに取れているんですか？

松尾さん

最近は逆に取れなくなってしまっていて…

取材者

あらら… 原因は何と分析されているんですか？

松尾さん

一番は気持ちの問題かなって思ってます。「取れるかな…」っていう気持ちが言葉に表れて、弱気に映っているんじゃないかなと思うんですね。

松尾さん

なので、なるべくZoomで自分の電話の姿を見たり、録音聞いたりして表情や声のトーンを確認しながら進めるようにしていますね。

取材者

些細なことですが、マインドはとても大事ですよね！成果につながることを祈ってます！
では、ご自身がWSSクラスに入って変わったなと思うことを教えてください

松尾さん

生活の中に「営業」が入ってきて、色々見られ方を意識するようになったことですかね。

松尾さん

例えば、人と会話するときも笑顔や抑揚を意識したりとか、身なりにも気を使うようになったなと思いますね。

取材者

なるほど！かなり大事なことですね！営業マンとしてあるべき姿を自分で体現しようとされてますね！

恩返しを目指し、さらに顧客数を増やす！

取材者

では、今後の目標をお伺いできますか？

松尾さん

「毎月最低1件は受注を継続したい」というのが最大の目標です。実は、解約とかもあったりして、現在の継続の顧客数が1件になっているんです。

取材者

そうだったんですね… 皆さんが継続してくれる訳ではないですもんね…

松尾さん

地域活性化をしていきたいっていう思いがある中で、どうしても現状の顧客数では経験や実績を積みにくいんですよね。

松尾さん

なので、今後より多くの会社とか店舗さんの悩み解決するためにも、安定して顧客数を増やすことは大事だと思っています。

取材者

確かに確かに。おっしゃる通りですね。ぜひ達成していただきたいです！
ちなみにアポはテレアポメインで取る予定なんですか？

松尾さん

できることは全てやろうと思っています。テレアポはもちろん、紹介やSNS、交流会はフル活用して、商談に持ち込みたいですね。

取材者

応援しています！では、長期的な松尾さんのビジョンを聞かせてください。

松尾さん

ビジョンとしては「僕に関わるすべての人が望みある未来を持ってほしい」という意味で屋号をhopeとしているので、

松尾さん

兵庫県の全域の会社さんや店舗さんの売上・採用の面でサポートしていき、hopeを覚えてもらえるようにしたいですね。

取材者

素敵ですね！ありがとうございます。
では最後に営業に興味がある方、WSSクラスへの入学を迷っている方に一言お願いします！

松尾さん

「営業をやりたいけど迷ってる」っていうのは真剣に考えているということなので素晴らしいと思うんです。

松尾さん

自分を奮い立たせて一歩踏み出してもらって、学んだことを継続すれば明るい未来が見えるので、勇気を出してもらえたらと思いますね！

取材者

素敵なお言葉ありがとうございます！
松尾さんはWSSクラス歴が比較的長いかなと思うのですが、他のコミュニティと比べたWSSクラスの魅力って何だと思いますか？

松尾さん

圧倒的にそうたさんの人柄だと思っています。そうたさんは僕が受注ときに「家族は喜んでましたか？」みたいな話まで聞いてくれるんです。

松尾さん

僕はそういった指導者に出会ったことがないというか… そんな素敵な人柄についていきたいなと思っていますね。

取材者

そんな素敵なエピソードがあったのは知りませんでした！

松尾さん

もちろん営業に対しては厳しいですが、人として温かさがある方なんですよね。近くで学ばせていただいて、本当にありがたいなと思います。

松尾さん

WSSクラス自体の魅力とはちょっと外れるかもしれないですけどね(笑)

取材者

確かに(笑) でもそういう環境で学べるのはいいですよね！

松尾さん

お恥ずかしながら、これまで目をかけてもらってるのに成果が上がってないところは一番情けないところではあるので

松尾さん

僕が今後しっかり成果を上げることで、そうたさんに恩返しをしたいなと思ってます。

取材者

なるほどなるほど！胸が熱くなりますね…
今後のご活躍を楽しみにしています！本日はありがとうございました！

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