GBPオーナーに確認コードが届かない主な原因

オーナー確認のコード、特にハガキが届かない場合には、いくつかの明確なパターンが存在します。

まずは、ご自身の状況が以下のどれに当てはまるかを確認することが、解決への近道となります。

住所情報の入力ミスや不備

Googleに登録した住所が、郵便局の登録情報と完全に一致していないとハガキは届きません。

特に「ビル名・階数」の入力漏れや、番地の記載ミスが非常に多く見受けられます。

また、建物名が省略されている場合も、郵便配達員の判断で差し戻されるリスクがあるのです。

今一度、Googleビジネスプロフィールの管理画面から、住所が郵便物を確実に受け取れる表記になっているかを確認しましょう。

郵便事情や配送の遅延

Googleの確認コードは、通常ハガキで海外（あるいは国内の拠点）から発送されます。

公式サイトには「通常14日以内に届く」と記載されていますが、連休や国際情勢により遅れることも珍しくありません。

特に開業前で、店舗にポストが設置されていなかったり、表札が出ていなかったりすると、未着の原因となります。

まずは、リクエストから14日間は手を加えず、静かに待つ忍耐も時には必要といえるでしょう。

14日以内にビジネス情報を編集した

コードのリクエストを送信した後に、ビジネス名や住所などの情報を変更すると、発行済みのコードが無効になります。

情報の修正を行うと、Googleのシステム側で新しいコードの再発行が必要だと判断されてしまうためです。

届かないからといって何度も情報を書き換えてしまうと、いつまでも正しいコードが手元に届かない悪循環に陥ります。

一度リクエストをしたら、ハガキが到着するまでは情報を一切触らないのが鉄則です。

GBPオーナーに確認コードが届かない主な原因を種類別に紹介

ハガキ（郵送）による確認が届かない場合

ハガキによる確認は最も一般的ですが、物理的な郵送を伴うため最もトラブルが多い項目です。

通常、リクエストから14日〜19日ほどかかりますが、それ以上経過しても届かない場合は以下の原因が考えられます。

意外と多いのが、建物名、階数、部屋番号の入力漏れです。

Googleの登録画面では住所が簡略化されやすいため、郵便物が確実に届く正確な表記になっているか再確認してください。

郵便配達員が現地を確認した際、ビジネス名が記載された看板や表札がないと「該当者なし」として返送されてしまうことがあります。

特にシェアオフィスや自宅兼事務所の場合は注意が必要です。

Googleからのハガキは、一見すると重要な書類に見えない、非常にシンプルなデザインです。

他の広告用ダイレクトメール（DM）に紛れて捨ててしまうケースが多発しているため、郵便受けを慎重に確認しましょう。

19日以上（約3週間）待っても届かない場合は、一度管理画面から住所を再確認しましょう。

間違いがなければ「コードを再送」をクリックしてください。

それでも解決しない場合は、Googleサポートへ直接問い合わせ、別の確認方法へ切り替えられないか相談することをおすすめします。

電話・SMSの場合

電話やSMSは即時に完了する便利な方法ですが、通信環境や端末の設定が障壁となることがあります。

「お電話ありがとうございます、〇〇の方は1番を…」といった自動ガイダンスを導入しているなら危険です。

Googleの自動音声システムは対応できず、コードを聞き取ることができません。

Googleからの認証電話は、海外の番号や非通知でかかってくることがあります。

これらを着信拒否に設定していると、システム側でブロックされがちです。

メールによる確認が届かない場合

メール設定によるフィルタリングが主な原因です。

@google.com ドメインのメールが迷惑メールとして処理されていないか確認してください。

登録したメールアドレスが別のメインアドレスへ転送されている場合、転送設定の不備で届いていない可能性もあります。

GBPオーナーに確認コードが届かない時の具体的な対処ステップ

14日以上待ってもコードが届かない場合、ただ待ち続けるだけでは状況は改善されません。

ここでは、次に取るべき具体的なアクションをステップバイステップで解説していきます。

住所を再確認して再リクエストを行う

まずは管理画面にログインし、住所に間違いがないか、郵便番号は正しいかを徹底的にチェックしてください。

修正が必要な場合は正しく書き直した上で、改めて「コードを郵送する」を選択して再リクエストを行いましょう。

この際、以前に発行された古いコードは無効化されるため、新しいハガキが届くのを待つ必要があります。

確実に受け取れるよう、店舗のポストに屋号が明記されているかも併せて確認しておくと安心です。

ハガキ以外の確認方法を試す

ビジネスの種類や信頼度によっては、ハガキ以外の確認方法が選択できる場合があります。

メール、電話、SMS、またはGoogleサーチコンソールを通じた即時確認などがこれに該当します。

管理画面の「確認する」ボタンを押した際に、ハガキ以外の選択肢が表示されているなら、迷わずそちらを選びましょう。

ハガキよりも圧倒的に早く、かつ確実にオーナー確認を完了させることが可能になるため非常に効率的です。

Googleサポートチームへ直接問い合わせる

再リクエストをしても届かない、あるいは住所に不備がない場合は、Googleのサポートチームへ相談しましょう。

ヘルプセンターの問い合わせフォームから、確認コードが届かない旨を伝えると、個別対応をしてくれることがあります。

その際、店舗の実在を証明する写真（看板や外観、営業許可証など）の提出を求められる場合が多いです。

専門のサポートスタッフが介在することで、ハガキを介さずビデオ通話などで確認を完了できるケースもあります。

GBPオーナーに確認コードが届いた後にすべき集客の基盤作り

オーナー確認はあくまでスタート地点であり、完了しただけでは集客（MEO）の効果は限定的です。

ここからは、競合他社に差をつけるために、まず取り組むべき設定と運用についてお伝えします。

ビジネス情報の正確な充実

オーナー確認が済んだら、まずは営業日、営業時間、サービス内容、写真を最新の状態にアップデートしましょう。

特に写真は、ユーザーが来店を判断する際の重要な要素となるため、清潔感のある高品質なものを選んでください。

属性情報（バリアフリー対応、Wi-Fiの有無など）を詳細に埋めることで、Googleの検索アルゴリズムからの評価も高まります。

「ユーザーが知りたい情報」を先回りして掲載することが、MEO対策における最初の成功法則です。

最新情報（投稿機能）の活用

Googleビジネスプロフィールの「投稿」機能は、期間限定のキャンペーンや新メニューを告知するのに最適です。

定期的に更新されているビジネスは、Googleから「活動的である」と見なされ、検索順位の向上に寄与します。

週に1回程度の頻度で、お店のこだわりやスタッフの紹介、最新の空き状況などを発信し続けましょう。

視覚的に訴求できる画像と、適切なキーワードを含んだテキストで、ユーザーの興味を惹きつける工夫が求められます。

まとめ

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認コードが届かない問題は、正しい手順を踏めば必ず解決します。

もし14日経っても届かないなら、住所を再点検し、必要であればサポートへ連絡して、早期に確認を完了させてください。

そして、確認が終わったらそこからが本番です。

正確な情報発信と、口コミ獲得による信頼の蓄積が、あなたの店舗に絶え間ない来客をもたらします。

効率よく口コミを集め、MEO対策を最短で成功させたい方は、ぜひ「クチコレ」の導入をご検討ください。

クチコレの詳細と導入相談はこちら