会社紹介・事業内容について

──まずは、自己紹介と事業内容を教えてください。

株式会社藤原木材産業 代表取締役の藤原です。事業内容は工務店業で、個人住宅の新築・リフォーム・不動産事業を行っています。さらに別事業として、店舗テナント事業も展開しています。

強み・選ばれる理由

──御社の強みはどんなところですか？

木造建築を活かしたデザイン性の高い住宅づくりを得意としています。腕の確かな職人・現場監督が在籍しており、民家や古い日本家屋といった難易度の高いリノベーションにも強みがあります。

また、戦後から工務店として事業を続けてきた歴史があり、幅広い人脈と信頼関係があります。不動産の仕入れ面でも良い土地をお持ちの地主様との繋がりが強く、立地の良い土地に店舗を建てることができる点も大きな強みです。

──土地探しから建築まで一貫してお願いできるということですか？

はい。土地探しから設計・施工までワンストップで対応できます。

MEO導入の経緯と提案の評価

これまでの集客施策

──Googleマップ対策をご契約いただく前は、どのような施策をされていましたか？

SNS（Instagram・Facebook・アメブロ）やSEO対策が中心でした。SNSのフォロワーは増えていましたが、問い合わせは少ない状況でした。

資料請求も以前より減ってきていたため、何か新しい対策が必要だと感じていましたね。

 導入を決めた理由

──Googleマップ運用をご契約いただいた背景は何でしたか？

MEO対策は行っていませんでしたが、妻が飲食店選びの際に口コミを参考にしているのを見て、必要性を感じていました。

──提案時の印象と、任せようと思った決め手は？

営業電話は通常その場で断りますが、ちょうどGoogleマップに課題を感じていたこともあり話を聞いてみました。

担当者が非常に元気で熱意があり、説明もわかりやすかった点が大きかったです。値段が安い会社は他にもありましたが、「一緒にやりましょう」というスタンスに誠意を感じ、お願いすることにしました。

「クチコレ」の使用感と評価

──口コミ取得ツール「クチコレ」を使用してみていかがですか？

星評価だけでなく、コメント付きの口コミが増えるため、初めて検索で見た方に対しての信頼感が高まります。アンケート数項目に答えるだけでAIが文章を作成してくれる点も良いです。

──改善してほしい点があれば教えてください。

コピー投稿方式のため、お客様だけに任せると“星のみ”で投稿されてしまうケースがあるのが改善点かもしれません。スマホ操作が苦手な方にはサポートが必要ですし、AI文章が似た印象になりやすい。職人評価など同じ回答でも内容のバリエーションが欲しいですね。

弊社の対応への評価と改善要望

──弊社の対応への評価、改善点があれば教えてください。

対応が非常にスピーディーで、Googleマップ整備は「2週間」と聞いていましたが、4営業日ほどで完了して驚きました。

改善してほしい点としては、口コミ投稿後の返信スピードです。1～2日以内に返信があるとより良いと感じました。

──「クチコレ」をおすすめするとしたら、どんな点が魅力ですか？

口コミを集めやすく、投稿の負担が少ない仕組みが整っていることです。QRコードで依頼する側もされる側もスムーズで、お願いしやすいのが魅力です。

今後の目標と展望

──今後の目標・ビジョンを教えてください。

市内の住宅関連業者では、口コミ60〜70件が上位の基準になっていると感じています。

1ヶ月で10件程度増やし、半年以内にそのラインを超え、市内で最も口コミ数の多い会社を目指したいです。最終的には「お願いしなくても自然と口コミが集まる会社」になりたいと思っています。

藤原木材産業さま、この度はお時間をいただきありがとうございました！